在醫(yī)院門診就診中，患者不僅僅要求醫(yī)院能滿足看病的需要，還要求院方盡量提高就醫(yī)環(huán)境、服務質量、就診秩序，降低就診等待時間，并且由于醫(yī)院體制改革不斷深入，醫(yī)院市場競爭愈發(fā)激烈，為了更好的提升醫(yī)院形象，提高核心競爭力，利用高科技信息化手段，優(yōu)化就醫(yī)流程，靜化等候環(huán)境。讓廣大患者有序、輕松愉悅就醫(yī)環(huán)境已經(jīng)成為醫(yī)院提升醫(yī)院服務水平的迫切要求。
基于目前的社會背景，深圳永泰自主研發(fā)了2022永泰多媒體醫(yī)療導診系統(tǒng)，可有效地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問題。系統(tǒng)具有一級、二級分診排隊模式，在候診區(qū)進行首次分診，在診室門口進行第二次分診。通過兩次分診，可使病人做到就診時間心中有數(shù)，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現(xiàn)場井然有序，就診體驗良好。它的價值主要體現(xiàn)在下列三方面：
1.服務患者，體現(xiàn)人文關懷。
通過搭建有效的信息平臺，為患者提供包括診前咨詢、診中協(xié)助就醫(yī)、診后跟蹤關懷等不同階段的服務。
2.服務醫(yī)生，提供輔助診斷。
該信息化平臺是通過輸入豐富的醫(yī)療信息，并且綜合專家經(jīng)驗形成一套系統(tǒng)。該系統(tǒng)在醫(yī)生診斷過程中提示其做更多的判斷，可大大減少醫(yī)療事故，同 時也有望改善目前醫(yī)生以經(jīng)驗診斷為主的狀況。
3.服務醫(yī)院管理者，提高管理效率。
該系統(tǒng)能夠判斷進入各環(huán)節(jié)的時間以及在每一個環(huán)節(jié)消耗的時間。這種細節(jié)監(jiān)控管理可以大大提高醫(yī)院的工作效率。
